旅游服务与管理介绍

旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。

招生对象

本专业招收初中毕业或具有同等学历者。

培养目标

一、基础知识

1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识

2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识

3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识

4.了解服务和管理心理学的基本知识

二、能力培养

1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能

2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力

3.具有良好的服务意识和较强的应变能力

主干课程

1.旅游概论：旅游的性质、特点、意义和作用

2.礼节礼仪：各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求

3.旅游心理学：掌握心理学的一般知识，了解旅游者的心理活动及消费需要

4.公共关系学：学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧

5.中国旅游地理：掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路

6.中国历史：了解中国历史发展过程，重大历史事件，主要历史人物

7.汉语口语技巧：掌握正确的语言语调，掌握普通话和语言表达的基本技巧

8.旅游政策与法规

9.中国民族民俗

10.宗教知识

11.旅游英语

12.导游业务

13.旅行社业务

就业方向

主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆，从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。

职业证书：

一：国家导游资格证书

二：旅行社经理资格证书

三：普通话等级证书

西昌交通学校介绍招生简章招生专业

四川西昌交通学校创建于1979年，是经国家批准的综合性职业技术学校。学校地处市内中心，环境优美，交通便宜，为进行各种学习创造了良好的环境。学校占地面积47亩，其中多功能汽车驾驶训练场30亩，学校校园面积17亩。学校现有教职工85人，其中高中级职称教师30名，中初级实习指导教师17名。
  一、学校的教育理念。学校坚持;以质量诚信第一，培养社会实用性人才;为办学宗旨的教学理念。
  二、学校的三大职能。
  （一）机动车驾驶培训。学校现有各种大小教练车56辆，其中大型教练车7辆，小型教练车43辆，摩托车6辆。学校每年培养机动车驾驶人员2000余人。
 （二）职业技术教育与学历教育。学校现开设有汽车检测与维修、汽车商务、工程机械运用与维修、应用电子技术、计算机信息技术、公路道路与桥梁六个专业。.现有在校学生300余人。本校是西南政法大学和四川交通职业技术学院在西昌设立的函授站，每年培养学历教育人员100余人。

（三）从业资格和技术等级培训。本校主要从事汽车维修、汽车驾驶、电工、钳工、计算机文字录入处理员、电子电工、摩托车维修工职业资格证书（初、中、高级、技师等）；道路客、货运输驾驶员从业资格证（包括驾驶员、押运员、装卸管理员）；机动车维修技术人员从业资格证；电工、焊接与热切割、高处、企业内机动车辆特种作业证，交通系统行业培训工作。本校每年开展各种短期培训达2500余人。