旅游服务与管理介绍

旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。

招生对象

本专业招收初中毕业或具有同等学历者。

培养目标

一、基础知识

1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识

2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识

3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识

4.了解服务和管理心理学的基本知识

二、能力培养

1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能

2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力

3.具有良好的服务意识和较强的应变能力

主干课程

1.旅游概论：旅游的性质、特点、意义和作用

2.礼节礼仪：各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求

3.旅游心理学：掌握心理学的一般知识，了解旅游者的心理活动及消费需要

4.公共关系学：学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧

5.中国旅游地理：掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路

6.中国历史：了解中国历史发展过程，重大历史事件，主要历史人物

7.汉语口语技巧：掌握正确的语言语调，掌握普通话和语言表达的基本技巧

8.旅游政策与法规

9.中国民族民俗

10.宗教知识

11.旅游英语

12.导游业务

13.旅行社业务

就业方向

主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆，从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。

职业证书：

一：国家导游资格证书

二：旅行社经理资格证书

三：普通话等级证书

思茅职业教育中心介绍招生简章招生专业

普洱市职业教育中心是普洱市教育局主管的一所综合性中等职业学校，由云南省省部级重点中专普洱财经学校、普洱农业学校、普洱林业学校、省部级重点技工学校普洱技工学校、国家级重点中等职业学校思茅职业教育中心以及市粮食干校、市供销干校和云南省中华会计函授学校普洱分校八所学校迁建而成，2009 年 9 月正式投入使用，2013 年正式统一招生。中心实行“一套班子，一个法人，多块牌子” 的管理，内设 13 个行政职能科室，是一所融中高职学历教育、成人学历教育，职业技能社会化培训及鉴定为一体的综合性职业学校。 学校现有教学班 207 个，全日制中专在校学生 8600 人，有教职员工 500 人。有专职教师 397 人,研究生学历 40 人;本科学历占教师总人数的 99%；具有高级职称的 142 人，省、市级学科带头人及骨干教师 25 人。开设过农林牧渔等六大类 64 个专业，涉及普通中专、技工、职业中专和五年制大专四个不同层次的招生类别，其中：有省、市骨干专业 28 个和优势特色专业 10 个,毕业生就业率保持在 95%以上。 招生对象：应、往届初中毕业生 主管部门：普洱市教育体育局 学习形式：全日制 招生专业：会计、市场营销、电子商务、计算机平面设计、计算机网络技术、计算机应用、中草药种植、现代林业技术、茶叶生产与加工、现代农艺技术、现代农艺技术、畜牧兽医、高星级饭店运营与管理、航空服务、城市轨道交通运营管理、茶艺 学费收费标准：学费按国家政策免除，享受国家助学金政策