客户信息服务介绍

一、专业定位

探索并完善工学结合人才培养模式，形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化；重视专业建设与课程建设，优化教学要素，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。

二、培养目标

本专业主要面向现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质劳动者和应用型技能人才。

三、专业核心课程

普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、电子商务概论、市场营销基础、客户心理学、客户信息常识、情绪管理与压力舒缓等。

四、就业方向

我校与北京华唐集团深度校企合作，资源共享、专业共建，帮助学生真正实现“带薪实习、高新就业”，优秀学生“签约大公司、工作在母校”的梦想；学生还可就业于政府机关、企业集团等各种呼叫中心，从事政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。入职后月收入在4500元左右，团队主管月收入在7000元左右，团队经理月收入在10000元以上。

仁怀市中等职业学校介绍招生简章招生专业

仁怀市中等职业学校位于贵州省仁怀市，学校是经仁怀市教育局批准成立的一所全日制中等职业技术学校；同时也是仁怀市成人高等教育函授站。截止2018年8月，学校占地171亩，现有中职在校生学籍学生6703人，其中全日制学生3296人，非全日制学生3873人；现有成教育学历在校生3222人。

师资力量

截止2018年8月，学校现有教职工共计256人，均具有本科及以上学历。

教学建设

截止2018年8月，学校实施行业培训、农民科技培训年均培训人次在6000人次以上。其中有市级特色专业2个：学前教育、旅游服务与管理。