旅游服务与管理介绍

旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。

招生对象

本专业招收初中毕业或具有同等学历者。

培养目标

一、基础知识

1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识

2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识

3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识

4.了解服务和管理心理学的基本知识

二、能力培养

1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能

2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力

3.具有良好的服务意识和较强的应变能力

主干课程

1.旅游概论：旅游的性质、特点、意义和作用

2.礼节礼仪：各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求

3.旅游心理学：掌握心理学的一般知识，了解旅游者的心理活动及消费需要

4.公共关系学：学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧

5.中国旅游地理：掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路

6.中国历史：了解中国历史发展过程，重大历史事件，主要历史人物

7.汉语口语技巧：掌握正确的语言语调，掌握普通话和语言表达的基本技巧

8.旅游政策与法规

9.中国民族民俗

10.宗教知识

11.旅游英语

12.导游业务

13.旅行社业务

就业方向

主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆，从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。

职业证书：

一：国家导游资格证书

二：旅行社经理资格证书

三：普通话等级证书

兴义市中等职业学校介绍招生简章招生专业

1986年由原兴义二中改建，属兴义市唯一所公办中等职业中学，1991年经省人民政府批准为省级重点职业高级中学，2014年更名为兴义市中等职业学校，现有教职工169人，具有中高级职称教师42人，本科学历129人，“双师型”教师占专任教师总数的60％。有全日制学历在校生60个班，共2700余人, 设置专业有计算机、宾馆旅游服务、美容美发、汽车应用与维修、学前教育、护理、建筑施工、电子应用、服装设计等专业。同时，每年完成2000余人的短期及农民工培训任务。学校在职业教育和职业培训工作中不断改革办学模式，重点调整专业学科结构，加强课程教材内容和职业资格标准的衔接。

学校先后获得全国勤工俭学先进单位，全国农村青年转移就业先进单位，省德育先进学校，省、州“阳光工程先进单位”，州、市职教先进单位，市文明学校，“市双拥”先进集体等荣誉称号。近年学校参加全省技能大赛，各专业选手频频夺冠。2011年汽修专业选手张灵夺得一等奖并代表贵州省参加全国技能大赛，2012年美容美发专业选手王仲莹在北京市技能大赛中荣获二等奖。2014年电子专业学生吕虎兵、黄家斌获得全省第一名并代表贵州省参加全国中等职业学校技能大赛获三等奖。现共获得省级、国家级一、二、三等奖20多项。