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人浏览一、专业定位
探索并完善工学结合人才培养模式，形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化；重视专业建设与课程建设，优化教学要素，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。
二、培养目标
本专业主要面向现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质劳动者和应用型技能人才。
三、专业核心课程
普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、电子商务概论、市场营销基础、客户心理学、客户信息常识、情绪管理与压力舒缓等。
四、就业方向
我校与北京华唐集团深度校企合作，资源共享、专业共建，帮助学生真正实现“带薪实习、高新就业”，优秀学生“签约大公司、工作在母校”的梦想；学生还可就业于政府机关、企业集团等各种呼叫中心，从事政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。入职后月收入在4500元左右，团队主管月收入在7000元左右，团队经理月收入在10000元以上。
贵州省毕节地区财贸学校创建于1958年，是贵州省省级重点财经类全日制普通中等专业学校，是贵州省财政厅“会计人员继续教育培训定点单位”，贵州省人事厅“公务员计算机中、初级应用能力培训考核教学点”。
学校位于毕节市中心区，占地面积65.32亩，校园绿树成荫、环境优美。50多年来，在各级领导大力支持和几代财校人的不懈努力下，如今已发展成为一所在区内外具有较高知名度的现代化中等专业学校。现有在校学生4500多人，在职职工132人，其中，本科以上学历72人，大专学历52人；具有专业技术职务的人员92人（其中，高级讲师32人，讲师36人）；专任教师89人，“双师型”教师21人。中层以上管理干部23人。
朝气蓬勃的优秀师资队伍
我校历来重视和加强师资队伍建设，不断强化教师培训工作，近年来教师外派参加国家和省级等各类培训达30多人次。积极开展“师德师风教育”活动，加强教师职业道德建设，每年均有教师荣获全区“优秀教师”、“优秀班主任”、“优秀共产党员”等荣誉称号。我校教师具有较强的学术和科研水平，近年来，教师在国家级、省级和地方级刊物上发表论文38篇，有4人次获国家级论文奖，10人次获省级论文奖。部分专业学科带头人和“双师型”教师在有关专业学会享有较高声誉。
优良的办学条件和学习生活环境
我校多媒体教室、计算机网络中心、语音教学室、电子阅览室等各种现代化教育教学设施齐全，各种藏书达六万多册；教学大楼、学生宿舍、运动场地等设施和整个校园环境都具有突出的专业文化品位和特征；近几年来投资上千万元建成的图书及信息技术综合大楼、培训公寓大楼、1600㎡的多功能综合餐厅，大大提升了学校专业教学及培训的技术条件和生活条件；2009年国家投资新建的近3000㎡专业实训大楼正在进行内外装饰，即可投入使用，这将使我校教学及培训硬件设施水平进一步跃上新的台阶。
科学的职业生涯规划和完善的就业体系
我校建立了完善的学生就业保障机制和安置体系，具有丰富的就业安置经验与资源，进校时可签订就业推荐协议，定期在学校举行用人单位招聘会，实行双向选择，近年来毕业生主要去向有力帆骏马振兴有限公司、华润雪花啤酒有限公司、四川南翼集团贵州煤业有限公司、中国联通、各大保险公司、各大酒店、毕节地区各大超市及大中小型电脑公司等，担任各企业单位的会计员、核算员、记账员、出纳、收银员、文员、电脑操作员等，并与深圳、东莞、福州、厦门、苏州、大连、青岛等沿海经济发达城市的国际五百强企业（如三星、富士康、IBM、LG等）、国内五百强企业（如TCL、长城国际、华阳多媒体、万士达公司等），有着长期稳定的合作关系，实施本地与外地相结合的立体就业政策。毕业生就业形势喜人，毕业生就业率达96%。
