客户信息服务介绍

一、专业定位

探索并完善工学结合人才培养模式，形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化；重视专业建设与课程建设，优化教学要素，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；强化理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法，利用校内外实训基地，将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。

二、培养目标

本专业主要面向现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质劳动者和应用型技能人才。

三、专业核心课程

普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、电子商务概论、市场营销基础、客户心理学、客户信息常识、情绪管理与压力舒缓等。

四、就业方向

我校与北京华唐集团深度校企合作，资源共享、专业共建，帮助学生真正实现“带薪实习、高新就业”，优秀学生“签约大公司、工作在母校”的梦想；学生还可就业于政府机关、企业集团等各种呼叫中心，从事政府热线、市场调研、社会舆情调查、在线技术支持、客户服务、电信增值业务推广、数据核实、产品销售等工作。入职后月收入在4500元左右，团队主管月收入在7000元左右，团队经理月收入在10000元以上。

遵义市播州区中等职业学校介绍招生简章招生专业

学校始建于1980年，2000年由遵义县教师进修学校、遵义县电大工作站、遵义县职业高级中学三校合并组建而成为遵义县职业教育中心，2012年更名为遵义县职业技术学校。学校规划占地420亩，总投资4．2亿元，建筑面积266800平方米。一期工程已完成投资4000万元，购置实训设备2100万元，建成面积35000平方米的实训楼、教学楼和学生宿舍等设施投入使用。目前正快速推进投资规模1．3亿元的二期工程建设，拟购置实训设备1500万元，建筑面积52000平方米，同时拓宽校外实训基地20000平方米，建成规模可容纳10000在校学生就读的省内一流水平的区域性示范中职学校。

学校于1995年经省人民政府评估认定为省级重点职业高中；2004年经省人民政府评估认定为“贵州省县级教师培训机构省级示范单位”； 2005年3月被省扶贫办批准为遵义县、红花岗区和汇川区三个县级行政区域贫困地区农村劳动力转移培训县级教学点，遵义县“阳光工程”培训基地，遵义县幼教师资培训基地，特种作业培训基地和下岗职工再就业培训基地以及农村实用技术培训基地，中央电大本、专科学历教育教学点；2007年经省农业厅批准成立的遵义县食用菌研究所，同年被批准为国家职业教育质量管理示范基地；2008年经省人事劳动和社会保障厅批准为贵州省第四十二国家职业技能鉴定站，可鉴定颁发全国通用的计算机系统操作工、维修电工、焊工、钳工、餐厅服务员、客房服务员、保育员等工种职业资格证；2009年经教育部评审并批准为国家级重点中等职业学校；2010年12月，中国科协和财政部联合授予学校“全国科普惠农兴村先进单位”称号；2011年被省教厅复评认定为“县级教师培训机构资源整合省级示范单位”，同年被认定为省级示范性中等职业技术学校并获得项目建设经费3075万元；2012年9月三部复核确定为重点支持建设的国家中等职业教育改革发展示范学校。