一、招生对象与学制
本专业招收初中毕业生或具有同等学历者，学制3年。
二、培养目标与业务范围
培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美等全面发展，具有较强人力综合职业能力，在轨道交通一线工作的中初级服务人员和管理人员。并使其具有良好的职业道德和较强的服务意识，扎实的文化基础知识，较丰富的专业知识和服务技能。
本专业毕业生主要面向全国铁路、地铁、轨道交通运输等运营公司，从事接待服务工作与相应的基层管理工作，可担任如下岗位的工作，包括：接待服务员、引领服务员、问讯员、售票员、检票员及其部分岗位的管理人员等。
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